APK über den vorgesehenen Weg öffnen
Rufe die App-Seite im mobilen Browser auf und folge dem Android-Download. Prüfe Dateiname, Quelle und Versionshinweis, bevor du die Installation startest.
Lade keine Datei von zufälligen Downloadportalen. Wenn Android eine Freigabe für diese Quelle verlangt, begrenze sie auf den verwendeten Browser und entziehe sie nach der Installation wieder.
Systemanforderung und Speicher
Android 6.0 ist die genannte Mindestversion. Zusätzlich werden freier Speicher, eine stabile Verbindung und ein aktueller System-WebView benötigt.
Wenn die Installation abbricht, vergleiche Betriebssystem, Dateiversion und vorhandene App. Eine alte APK kann mit einer neuen Installation kollidieren.
Update ohne zweites Konto
Aktualisiere die Anwendung über denselben Produktweg. Zugang, Guthaben und Favoriten gehören zum Konto, nicht zur Installationsdatei.
Nach einem Passwortwechsel musst du gespeicherte Daten eventuell neu eingeben. Lege wegen eines App-Fehlers kein zweites Profil an.
Browser als Kontrollweg
Die mobile Website benötigt keine APK und hilft bei der Diagnose. Funktioniert der Login im Browser, liegt das Problem eher bei App-Version, Cache oder Berechtigungen.
Scheitert auch der Browserzugang, prüfe Passwort, Kontostatus und Verbindung, bevor du die App erneut installierst.
