Terminy akceptacji według kwoty
Po zakończonym KYC warunki podają do 2 dni roboczych dla kwot do 499 €, do 5 dni dla 500-4 999 € i do 30 dni dla 5 000-29 999 €. Od 30 000 € termin ustala się indywidualnie.
Są to limity kontroli wewnętrznej. Bank, karta lub portfel elektroniczny potrzebuje dodatkowego czasu po zaakceptowaniu zlecenia.
Czy zlecenie jest jeszcze sprawdzane
Zapisz datę, kwotę, metodę oraz aktualny status. Operator płatności nie potwierdzi przelewu, dopóki casino nie zakończy swojej kontroli.
Prośba o dokument, wyjaśnienie metody albo zgodność nazwiska może zatrzymać zwykły bieg procesu.
Najczęstsze przyczyny opóźnienia
Niepełny profil, nowa metoda, różne dane właściciela, aktywny bonus lub dodatkowa kontrola źródła środków wymagają wyjaśnienia.
Nie anuluj i nie twórz zlecenia ponownie bez poznania przyczyny. Nowy wniosek może rozpocząć kolejny cykl.
Precyzyjne pytanie do pomocy
Podaj identyfikator transakcji, kwotę, metodę i godzinę. Zapytaj, czy wypłata jest zatwierdzona, czy brakuje dokumentu i czy została przekazana operatorowi.
Nie wysyłaj hasła ani pełnego numeru karty.
