Reset przez zarejestrowany e-mail
W formularzu logowania wybierz odzyskanie hasła i podaj dokładnie ten adres, który jest przypisany do konta. Po kilku próbach użyj wyłącznie najnowszego odnośnika, ponieważ starsze mogą stracić ważność.
Sprawdź spam, reguły poczty oraz literówki. Brak wiadomości nie potwierdza usunięcia konta. Zapisz godzinę próby i komunikat widoczny na ekranie.
Stary adres e-mail jest niedostępny
Automatyczny link trafia na zapisany adres. Jeżeli skrzynka nie istnieje, pomoc musi powiązać użytkownika z dotychczasowym profilem w ramach właściwego procesu.
Podaj poprzedni adres i przybliżony czas rejestracji, ale nie wysyłaj hasła ani pełnych danych karty. Dokumenty przekazuj tylko w dedykowanym oknie weryfikacji.
Link wygasł albo nie otwiera formularza
Otwórz najnowszy link w tej samej przeglądarce. Sprawdź datę urządzenia, blokowanie skryptów i połączenie. Potem wyślij tylko jedną nową prośbę.
Jeżeli pojawia się kontrola konta lub KYC, problem nie dotyczy już hasła. Wykonaj wskazany krok i nie zakładaj nowego profilu.
Po odzyskaniu dostępu
Ustaw unikalne hasło i zaktualizuj je w zapisach telefonu oraz komputera. Sprawdź e-mail, numer telefonu, walutę i historię transakcji.
Nieznane logowanie albo zmiana danych wymaga natychmiastowego kontaktu z pomocą i zabezpieczenia konta.
