Sprawdzenie wpisu w App Store
Otwórz stronę aplikacji na iPhone i przejdź przez przycisk iOS. W sklepie sprawdź nazwę, wydawcę, wersję i wymagania.
Brak wpisu może wynikać z regionu albo modelu urządzenia. Nie zmieniaj regionu konta bez potwierdzenia.
Wersja systemu i aktualizacje
Aktualny opis wskazuje iOS 12.0+. Nowe wydanie aplikacji może później wymagać nowszego systemu, dlatego wiążący jest wpis w sklepie.
Zapewnij miejsce na instalację i aktualizuj aplikację przed diagnozą logowania.
To samo konto
Aplikacja używa tych samych danych co strona. Po zmianie hasła uaktualnij wpis w pęku kluczy.
Jeśli AutoFill wybiera inny adres, wpisz e-mail ręcznie.
Safari jako alternatywa
Mobilna strona w Safari pozwala korzystać bez instalacji i pomaga oddzielić błąd aplikacji od problemu konta.
Gdy przeglądarka działa, sprawdź wersję i uprawnienia aplikacji. Gdy oba kanały zawodzą, skontaktuj się z pomocą.
